心平氣和化解糾紛

　　回想幾年前，我所任教的英語課班級，其中有一個舞蹈班，學生程度不錯，五年級帶她們時，學習態度很好，沒想到到了六年級下學期，不知何故，整個班風大轉變，有的出口成“髒”，有的上課態度不佳，還有些學生因為上課愛講話吵鬧，被我調整位置，因而心生不滿，對我的態度很不友善。

有一次上課時，一個坐在我前面的女生，一直在寫英語作業，我提醒她注意聽課，不要再寫作業了。第三次勸導時，她生氣了，大聲地回嘴；她心不甘、情不願的把本子丟出來，卻掉在地上，我耐著性子糾正她，她才一臉怒氣的撿起本子。當我繼續上課，不久，看到她的桌面上多了幾行字，原來她用「立可白」寫字罵我。我覺得學生這樣的態度很不好，表示要打電話告知導師，並請家長來。班上同學竟然幫她說話，有人甚至幫腔說沒有看到她拿「立可白」寫字。我告訴全班同學：「剛剛上課時，老師才提醒大家，不要在桌面上寫字罵人……。沒想到才說不久，馬上就有人犯錯了。」這時候她說：「剛才陪同學上廁所，沒聽到。」我強調：「這件事我已經講了快兩年了，不能以不知情逃避責任，將來你們到社會上做事，如果犯了法，法律不會因為你不知法而原諒你。」看到她努力清除桌上字跡，我才繼續上課。

　　放學後，這名學生來找我，我想了解她對老師有何不滿，她才說班上很多人都在罵老師，只是沒有被抓到而已。我好奇追問原因，才知道因為我常無法準時下課，剝奪他們的玩樂時光。原來當老師的我，常以趕課為由，剝奪孩子下課的權利，造成大家對我的不滿。

　　以前的我，或許聽到這話會大大震怒，但此刻居然很冷靜，我想到我的師父─太極門掌門人洪道子博士引導我「心平氣和的功夫」、「修改自己的脾氣」，於是我反省自己並放下身段，當場，我非常謝謝她告訴我這件事，並對她說：「還好離你們畢業時間還有一個月，老師還有時間彌補，以後我一定會準時下課。」也跟她說明，由於普通班一週兩節英文課，舞蹈班只排一節課，為了上課內容不縮水，進度非常緊湊，而他們每次都無法準時到英語教室上課，只好佔用下課時間趕課。「你們不能只要求老師準時下課，而卻不準時來上課；既然你們要求準時下課，這樣子好了，老師就辛苦一點到你們教室上課。」於是在良性的溝通下，我看到學生眼眶紅了，她知道罵老師的行為不對，也表示要改過。我對學生說：「知錯能改就好了，我不會告訴家長及導師了！」她道聲謝謝就離開了。後來我回到舞蹈班的教室去上英文課，除了公開謝謝那位同學告訴我實情，並為過去無法準時下課跟全班道歉，且實踐諾言，下課鈴一響，我就不再上課，整個班的上課氣氛就變好了。尤其，那位同學對我的態度更是180度大逆轉，友善多了。

　　我很慶幸自己在處理這件事時，很冷靜，沒有被情緒淹沒理智。更高興的是，我能在學生畢業前，巧妙的化解了師生間潛伏的衝突，讓我把恩師 洪道子博士「做人要相互尊重」的教誨，落實在生活中，才能真正做到尊重孩子的下課權利。由於師生懂得彼此尊重，我跟孩子的互動更融洽，更能享受教育英才的樂趣，才能讓這件事情圓滿落幕。