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正能量業務靠心態 挑戰高壓環境

    2023-05-17
 

幸雯分享如何化解業務工作的壓力並突破成長的過程。
  任職於新竹科學園區的幸雯,30歲時就椎間盤突出。儘管面臨身體困境,她仍然選擇了非常有挑戰性的業務工作,並努力在這個高壓的環境中生存下來。她的堅韌精神和智慧引起了人們的關注,因此她在一場名為「正能量業務養成記」的人生智慧講座中,分享自己的故事。

  幸雯形容高科技業的工作型態繁忙且快節奏,時間有限,事情繁多,不容許廢話且冷漠。對於這樣的工作環境,幸雯表示,專業能力的要求絲毫不容忽視,她必須快速吸收所學,迅速掌握新知識,每年被要求實現倍數成長,同時還要具備耐操耐罵的能力;對方稍微大聲一點,她就覺得心受傷,很容易被打敗。此外,她還須要擔當起溝通協調的角色,因為主管經常更迭,而她須要在資深員工的不斷審查下工作,一個人扮演兩個角色。同時,她必須隨時把握好客戶關係,無論是通過電話、通訊軟體等任何溝通渠道,她都擔心錯過任何一個重要信息。她還必須應對客戶情緒不佳的時候,這讓她感到壓力重重。而且,她還須要善於危機處理,做好一切細節,以免造成意外。

  幸雯的兒子畫的一幅八爪魚的畫,深深地表達了她在生活中扮演多重角色、快速學習的生活節奏。面對如此高壓的工作環境,幸雯分享了她應對的方法;每天練功讓她的身體保持在最佳狀態,即使遭受挫折,仍能快速調整自己的心態,保持微笑,並立即改進不足之處。她認為打坐對她很有幫助,通過反省來改進自己的不足,並學會轉念和保持正向思考。在與客戶打交道時,她會以同理心考慮客戶的需求,當對方生氣時,她會容忍對方的情緒發洩,這樣事情很快就能轉好。對於國外客戶,她不逃避,而是抱持著學習和好玩的態度。由於她經常帶著微笑,引人好奇,人們紛紛詢問她為什麼如此開心。

  幸雯表示,太極門師兄姊的分享對她有很大幫助,讓她的能量得到補充。她認為心理狀態影響身體,形成正向的循環,成為她在高壓和挫折環境中的避風港。她非常感恩師父帶給她健康,同時也感謝師兄姊一直以來的陪伴和支持,讓她在面對高壓環境的挑戰時,可以發揮智慧及正能量,透過轉變心境和積極思考來克服困難。

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