工作當遊戲 玩出逆轉勝
吳郁珊 2012-01-14
有一次去拜訪一個客戶,他接到我的名片問道:你是硬體部門的呀?我們沒有需求耶!也沒有預算啦!當下我轉念一想:公司資源這個多,我雖然只能賣硬體,為何不利用這機會好好了解一下到底公司資源有多少。我就跟客戶說:那你就把我當窗口,想要的東西我都可以從公司的資源裡找給你。從此客戶開始不斷出考題給我,最多不超過三天我一定給答案,心想不管答案好不好,都要去試試看。我持續用心跟客戶溝通,讓他了解我能幫他們什麼;他覺得我很奇怪,明明說沒預算還一直來。隔沒多久,有個廠商跑來跟我說:「客戶指名要我們跟你合作,客戶還一直誇你呢!」我聽了好開心。客戶後來也告訴我:交辦其他廠商事情都拖很久,你的反應速度算快,也很用心。他常說自己很難搞,也說廠商都覺得他很難搞;大多數的廠商一聽到客戶很難搞就不想去碰,但是不去經營怎會有機會呢?客戶還說:那些廠商來兩、三次,覺得沒機會都放棄了,你是有史以來唯一一個對我窮追猛打的人,我很佩服妳!
說真的,剛返回職場那陣子,我的工作岌岌可危,但危機就是轉機,我主動跟老闆說,如果做跟別人一樣的事情,看不出績效,既然您讓我回來,我總要有所貢獻吧!他當下鼓勵我出去跑客戶,後來知道我與客戶的互動良好後,他也認同要協助員工找到他們的優點,好好發揮特性才能開心的做事。後來,老闆把所有相關的行業都交給我負責跑,且一個比一個難,但我心裡很開心,因為公司知道我有解決問題的能力,而自己也增加了過關的戰鬥力。
人生不會永遠順遂,但要從危機中找到機會,我很感謝師父引導我用歡喜、勇敢的態度去面對考驗重重的人生,「好好的去大玩一場!」過關了很過癮,失敗了就再來一次。自助人助天助,人生的逆轉勝就從心態的調整開始吧!