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好心好念好業績

張素美    2012-03-09
 

張素美用同理心體貼身邊的人,處事圓融,笑臉迎人,人與人相處融洽,業績也因此一路長紅蒸蒸日上。
  我在服飾店賣中國服飾,店裡常常會碰到形形色色的人,這個行業有一個不成文的說法,就是如果開店第一個客人是很好的客人,第一筆生意能很快成交,那天的生意都會很順利,而最忌諱有客人退換貨,或是遇到試穿很久卻不買的客人,整天的業績、心情都會受到影響!

  有一天店門一打開,有四個客人來店裡看衣服,其中一個試穿衣服,另外三個朋友都說很好看,當衣服包裝入袋,價格談好結帳後,客人想一想就說:「我不是很喜歡。」,我說:「沒關係,不是很喜歡就挑別件,我們款式很多。」那客人卻說:「我不要!我不買了,你把錢還給我!」以前的我,遇到上述這樣退換貨的情況,鐵定心情整天悶悶不樂,鬱鬱寡歡,客人看到我的臭臉肯定不會來光顧。幸好我在太極門練氣功多年,當下我想到我師父提醒過我客氣好言結善緣,因而當下我並沒有生氣,並心平氣和的把錢退給客人,心想下一個會碰到很好的客人,果然當天因為我的好心念,生意反而比平常還要好很多。

  又有一天兩個年輕人來店裡看衣服,挑很久都沒有選到他們要的款式,當他們要走的時候,我給這兩位年輕人一張祝福卡,請兩位年輕人看太極門網站上神氣家族節目,我跟他們分享:這是可以幫助自己,也幫助別人,讓大家身心健康的好節目,我也提到因為在太極門練功,讓我即使站了幾個小時都不會覺得累呢!兩位年輕人拿了祝福卡後,對我笑了笑並且說謝謝,一兩個小時後,這兩個年輕人竟又回到我的店裡,他們一次買了五十多件的團體服。我想應該是我歡喜有禮的真誠態度,讓他們又回頭來找我吧!我每天都帶著感恩的心情上班,除了自己很快樂,客人看到我的笑容也很開心!

  回想以前的我性急躁又容易緊張,加上生了三個小孩後,身體健康不斷發出警訊!最折磨我的就是坐骨神經痛,手常舉不起來、腳也變長短腳、臀部萎縮,因此每天都愁眉苦臉,且動不動就大發雷霆,罵先生、打小孩、怨天尤人,總覺得自己這一生沒做壞事,為何老天爺對我如此不公平!有一次大女兒竟在幾位親友面前說:媽媽以前教我功課,寫錯了就一直打我,我就一直哭,連題目都看不清楚,要怎麼把作業寫對。她說爸爸是救命恩人,爸爸溫和的語氣讓她不會緊張,作業一下就寫好了,所以她每天都盼望爸爸早點回來拯救她。可想而知,這樣的家庭怎麼會和諧快樂呢?

  好運總會來敲門的!有一天我先生從同事口中得知太極門是個修心養性、練身體的好地方,毫不考慮的帶全家一起入門練功。師父說一個人要身心都健康才算真正的健康,來太極門要練好功夫除了信心、耐心、恆心還要改脾氣,加上一顆廣大的心等等才能練好功夫。要如何改?先從自己開始改,不能老是指責別人的過錯,等著別人改變,要將自己不好的脾氣和壞習慣改掉,家人自然也會受到好的影響而改變自己。

  師父教導我們要用同理心體貼身邊的人,和氣處事就會圓融,笑臉迎人,人與人相處就會融洽,相對的,別人也會回饋給自己好的一面。因此,雖然大環境不景氣,有些同業甚至抱怨連連,我的業績卻還是一路長紅蒸蒸日上呢!我知道練功的好氣讓我氣旺,當然財也旺喔!祝福大家把握好機緣,改變自己,讓自己的人生有智慧,變得更幸福!

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