國際品管圈大會注入心動能

　　近來台灣接連驚爆黑心食品，讓國人不只意識到食品安全的重要性，對品質檢驗也有更高期許。同時間，2013年國際品管圈大會活動（ICQCC）的年度盛會正在台灣舉行，1500多位國際品管專家紛紛聚集台灣，於10月23日、24日兩天在台北國際會議中心展開精彩的研討會，透過國際交流來提昇品管圈活動的水準，期望對世界各國品管圈活動有所助益，包括優秀品管圈的成果報告、推行品管圈的成功經驗、以及品管圈相關論文，而這些研討的成果對於現階段的台灣也很有幫助。

　　今年為台灣第六度主辦國際品管圈大會活動，參與盛況空前，論文發表約百篇，為歷年來最熱烈，許多國家都不吝於分享寶貴的經驗與研究成果。中國建築經理股份有限公司鄭重董事長所發表的「心靈與科技開啟新的品質時代」特別受到矚目，他將東西方的思想融合，提出「心的能量與全面品管關係圖」，以太極門於2008年推動「世界公民人權和平宣言全球網路連署」為研究個案，在太極門掌門人洪道子博士引導愛與和平的理念下，來自各行各業的太極門弟子參與推動連署，不到一年時間，就締造全球186國、百萬人連署的驚人紀錄，這群分屬於不同行業的個體，從企管角度是很難制式化去規範，卻發揮全員自動自發參與的熱情，達到全面品質管理(TQM)所期望達到「全員、全程、全方位」的品質目標。身為太極門弟子的鄭重由此體會出－「心靈是品質管理成功之鑰」，教好一顆心，就是最好的品質管理。此篇論文強調以心為動力，運用到全面品質管理，在大會發表時獲得熱烈迴響。擔任大會裁判長的顧炬丹對此篇論文大為讚揚，他指出PDCA圖於 2000年放入ISO9000 第一章節，發行到160個國家，至今仍影響深遠。PDCA迴圈即Plan—Do—Check—Act，反覆進行計劃、執行、檢查、行動等四個階段，自1980年代由戴明博士發表，被廣泛運用於品質管理。對於鄭重所發表的論文不只用到PDCA圖，同時做了很重要的補足，導入心的重要性，以及具有東方色彩的「做、修、悟」的修行實踐觀念是一大創舉，融合科學與心靈的特點，讓PDCA圖的空心圓變成一個實心圓，這對品管圈將來的推動一定會有很大的幫助。

　　10月23日結束第一天研討會議程，各國貴賓還有意外驚喜－－參訪太極門，親身感受這個古老氣功武術修行門派的精神。太極門掌門人洪道子博士致詞裡談到，「良心便成為一把自我檢視的尺，為優良的品質把關。若是品管圈內的每個成員，都能以良心為出發點，社會上的各行各業都能各司其職，幫助自己也幫助別人，必能打造出優良的品質，附帶而來的是經濟上的蓬勃發展，及開創出無限可能的明天。」這番話對照台灣近年來面臨許多問題與挑戰，從食品安全、政局紛擾到人權議題等等，可以看到某些環節出問題，往往牽連甚廣。如何回歸到「以良心做為自我檢視的尺」，對於企業品質管理，或對社會各階層都具有極大的啟發。

　　2013年國際品管圈大會活動年度盛會在台灣舉行，1500多位國際品管專家紛紛聚集台灣，展開精彩的研討會，如何回歸到「以良心做為自我檢視的尺」，對於企業品質管理，或對社會各階層都具有極大的啟發。