良心為本贏得信任
英雄 2021-08-04
我從事保險方面的工作,曾有位被兩家保險公司拒保的客戶,我對她說沒有關係,還有一家保險公司還沒有回應,我們不要那麼快放棄,等待兩個月之後,就收到另一家保險公司通知可以去體檢;經過一個月的審核,這家保險公司打電話跟我說,因為這位客戶的甲狀腺結節的指數比較高,同樣沒有辦法承保。於是我就跟承辦人員說,請問一下甲狀腺結節會造成失能的風險有多高,他解釋因為這樣的疾病會造成再保公司的承擔過大,所以沒有辦法承保。
但我依然沒有放棄,我跟他說:「你們保險公司不是都有顧問醫生嗎?那你們可以去商量看看,全台灣的人民因為有甲狀腺結節而造成失能的機率有多高?」那承辦人員聽我這麼說覺得有道理,告訴我會回去跟他們的主管跟醫生討論看看。過幾天之後我收到保險的通知,保險公司願意承保我這位客戶,當我看到這樣的通知我也很開心,我的努力終於沒有白費,也趕快通知客戶告知她這個好消息。當我看到客戶從原本失望,然後收到保險公司可以承保的消息,可以感受到客戶喜出望外地開心,我之所以會這麼盡力幫助客戶,因為我覺得每一個人的生命都需要生活的保障,過得平安不擔心。
我的師父引導我關懷別人的一顆慈悲的愛人之心,且要從日常生活中實踐良心善行,為他人著想,不自私自利,我在耳濡目染中,學到做人要有良心,要將心比心,有正義感。平常練功打坐的時候,就會想著如果客戶的問題是我的問題,我會怎麼做呢?有的人工作辛苦賺得錢又不多,或許他這一輩子只能擁有一張平安幸福的保險,所以我的良心告訴我一定要替客戶爭取他應有的權利。對我而言從事保險業務雖然有業績的壓力,但我不會因為業績的掛帥而抹滅了自己的良心。