勇於改過　銷售更Easy

姜豐隆

　　我從事食品銷售業務二十七年圓滿退休，自己給客戶的感覺就是一個很腳踏實地的銷售人員，平常跟店家的關係十分融洽，但其中的一次銷售事件讓我印象深刻，也讓我有機會修正自己的缺點。

　　我負責的區域其中一家店家生意一直很好，我仗著與店家老闆的好交情，便未經他的同意自行將送貨量增加，經過一段時間後，老闆心裡十分不高興，感覺是我把東西往他店裡塞，於是他便減少訂購數量，而且每次送貨一定會清點數量，只要是多的一律退還，甚至最後連原本擺放的位置都縮減到剩下一個，還對公司送貨的同仁口出惡言，也漸漸封殺公司的產品。

　　當時我已經在太極門練功多年，師父常教弟子知錯就要勇於改過，於是我每天誠心誠意親自登門拜訪並親自將送貨擺放貨架上，一開始老闆都會站在我身邊看我擺商品，還用十分不客氣的口吻告訴我：「你家的東西只能放這一格，不能超過。」或者：「今天店裡還有貨，不用了。」公司的同仁知道此情況都會勸我：「放棄這個據點吧！況且公司產品很受歡迎，最後店家一定會回來求我們的。」當時我心想放棄很簡單，但站在公司的立場，放棄就損失一個銷售的據點，對公司是一大損失，更何況店家會有如此態度也是因為自己所造成，我一定要想辦法改善和客戶的關係。我想到師父常教導弟子「凡事往好處想」，於是我轉個念頭，只要有叫貨就有希望，就算沒叫貨，我也會常常去問候老闆，當成去拜訪朋友，不管店家任何嚴厲要求，都抱著感恩對方還給我機會服務的心情回應，自己發自內心表達道歉，也盡最大的誠意去挽回彼此信任，漸漸地老闆感受到我的真誠，二個月後對我的敵意就沒那麼強烈，但彼此之間還是有芥蒂存在。

　　三個月後某天凌晨四點，老闆因為有事急需要用貨車，很不好意思的打電話請我幫忙，我馬上從暖暖的被窩裡爬起來，跟公司安排調動貨車，也親自將貨車開到他的店家，經過這個事後，老闆的心結終於打開了，對我態度變和善，貨量訂購比以前還要多，擺放的位置也比原本更大，我才明白師父平白教導我「自助、人助、天也助」的道理。

　　經過這件事讓我體悟到在日常生活中要懂得尊重別人，切莫因一廂情願而毀了雙方的信任，之後我用真誠的心和店家交流，站在店家的立場想什麼樣的產品較適合，改變自己行銷的心態，爾後只要公司有新產品問世，推薦給店家幾乎都會上架，所以在銷售方面更加得心應手，因此業績也很容易達到公司給我預定的目標。

　　現在的我還很感恩公司給我一份工作可以讓我的生活過得安穩直到退休，我已經退休五、六年，現在偶爾回去拜訪店家，都會受到歡迎，感謝師父平日的教導讓我有圓滿的待人處事智慧。