創業的快樂與感恩

黃鈴媖

　　十多年前我離開令人稱羨的電腦公司，選擇自己創業開服飾店。當時曾有許多朋友質疑的問我：「為何要放棄高薪、高福利、環境又好的高科技公司？多可惜啊！」也許因為年輕，想法單純，反正埋頭就做了。當時我沒有任何銷售的技巧，也沒有太多的資金，又缺乏採購經驗，而且學美術的我對數字不靈光，因此常常找錯錢；或許是初生之犢，什麼都不怕，但其實還是有一些緊張，每採購一款服飾，心裡便開始擔心怕賣不出去、有庫存怎麼辦？

　　就這樣懵懵懂懂進入實際的經營：從資金的安排、員工的訓練，一點一滴務實的累積經驗，其中經歷了幾次的經濟不景氣，生意起伏不定。我告訴自己：「雖然經營得很辛苦，但我還可以雇用員工，多增加幾個就業機會，也是對社會的小小貢獻。」所以歷經SARS百業蕭條最痛苦的期間，還是撐了過來。而業績也從創業時一天幾千元，到一天最高十多萬元，穩定的狀態讓我對自己努力的小生意也有些許的成就感。

　　回首這一段創業之路，朋友常問我：「一定賺到很多錢吧？」其實除了學到許多做生意的經驗，最重要的影響是我一生心性的轉變：「快樂、感恩與友誼。」

　　我原本是個個性害羞內向又不善表達的人，將自己包在我的美術專業裡。當我進入太極門練功後，師父教導我們「客氣好言結善緣」，讓我體會到其實與客人之間的關係，不僅僅是生意而已，也是一個緣。要結善緣必須有善心善念，我發送一個好心念，也會回饋一個好心情，所以我做生意很投入、很認真，把客人都當作我的恩人，雖然工作辛苦，心情卻是很快樂。記得有一次一位客人買了衣服因為清洗的方法錯誤造成縮水，第二天拿來要求退貨，照理來說，只要東西下了水是沒辦法退貨的，但我抱著不要她白花錢，且讓她退貨造成自己的損失，遠比她少很多，所以當下二話不說就退錢給她，看著她帶著謝意微笑的離開，我深深體會到能站在客人的立場，提供給客人最大的購物價值與樂趣，讓客人肯定我，並成為好朋友，才是我創業最大的快樂與成就。

　　三年多前，我結束了小生意，專心做個稱職的家庭主婦。看到最近經濟不景氣，許多人選擇小型創業，創業其實很辛苦，但年輕人願意捲起袖子，學習承擔勇於奮鬥，我都會為他們祝福。我也非常樂意把成功的經驗和大家分享，願大家能在快樂、感恩中工作，獲得顧客的滿意與友誼！