用笑容迎接客人

涂忠申

　　我目前在公賣局販賣部工作，一遇到過年過節就忙得人仰馬翻。前陣子中秋節前夕，整天顧客應接不暇，一會兒結帳，一會兒搬貨，一會兒烤麵包，一站就是七、八個小時，忙得連上廁所的時間都沒有。雖然一整天面對川流不息的客人，但我依然保持笑容滿面，客氣好言，不會因為一直回答同樣的答案而感覺厭煩。

　　從事服務業，難免會遇到形形色色的客人，例如有些人來詢問酒的類別、差別性、價錢……，東問問、西問問，問了許久之後，卻一樣也沒買。這時我通常會轉個念：反正生意又不是只做一次，這次不買，也許下次就買了，還是有禮以對。有時遇到正忙時，客人要買的酒碰巧又缺貨，請他隔兩天再打電話來確認到貨時間，偏偏客人堅持一定要當場給與明確的時間，我會站在顧客的立場設想：他可能要送禮，又有時間性，換成是我，也會希望盡快買到想要的東西。所以我就立刻拜託承辦人打電話到各地去調貨，給予客人滿意的回覆。

　　雖然每天面對很多客人，又得早、中班輪班，我都能保持開朗的心情工作，那是因為國中三年級時，我就跟爸爸、媽媽一起到太極門練功。這些年來師父的教導，我學到轉好念和歡喜心。每天出門前，我會先照照鏡子，對著鏡子笑一笑，上班就有一張春風滿面的笑臉；加上師父給弟子許多不同的練功機會，包括公益文化展演機會、以及陣組的磨練，不管天候多麼惡劣，師兄姊都勇往直前，也讓我學到吃苦耐勞，不管遇到大熱天要到大倉庫搬貨，或面對種種繁雜的工作項目，我都以磨練自己來自勉。

　　平時，我喜歡畫畫，也會幫師兄師姊寫的文章畫插圖。每當看師兄姊的好文章時，文中師兄姊面對困境的正面積極態度，以及種種人生智慧經驗，都給我很多啟發和鼓勵。有時連續排班沒有休假，感覺有點疲乏時，那時我會想起師兄姊心靈成長的故事，就會激發我要再接再厲，振奮自己的心志。

　　從小在太極門練氣功、修心性，在良善的環境浸潤久了，配合氣功的修練，精神體力都能維持最佳狀態；遇到困難時，自然能以歡喜正面的心態面對，當然也就能用笑臉迎接每一個客人。