「真」字的體悟
侯芳畇
侯芳畇 2009-12-26
目前我在某私立大學擔任行政人員,負責學校清潔部分。有一天一位負責清潔的太太,怒氣沖沖的跑到辦公室抱怨,最近這幾天老是有人將寵物抱到學校廁所的洗手槽中排泄,讓她很困擾。
站在管理員角色的我,想到這些外包的清潔人員總是認真努力工作以換取微薄的薪水,來支撐家中經濟,而且老闆給的工作量已經很繁重了,又要額外處理這惱人的排泄物,想必心裡一定很難受,而我可以感受到這種情況讓她的情緒非常差。因此我真誠的給她一份關心、支持及鼓勵──我先安撫她的情緒,告訴一定會找出是誰這麼做,並且婉言提醒她要放下怨氣,若是一直很生氣,遇到人便訴苦一次,那豈不是讓自己一次又一次的感覺到不開心?……她收到我的關心,心情好過一些。另外我也透過各種管道尋找解決方式。經過明查暗訪,才發現原來那是野貓所造成的,所以校方也主動改善環境,不讓野貓有機會再次造反,以免增加清潔媽媽工作上的負擔。
因為學會用心,不僅讓自己的工作更順利,在家庭生活也獲益良多。以前我在處理兩個女兒的事時,常常沒有智慧,結果讓她們姊妹倆反而會互相比較誰受寵,而壞了原本美好的事情,甚至搞得全家烏煙瘴氣。現在我能用柔軟的心感受她們的心情,給予她們最大的支持與鼓勵,因此姊妹之間的感情更好了。
今年小女兒師姊二十歲生日,我們一起慶祝她的成人禮,全家人給她滿滿的祝福,祝福她在邁入人生另一段的旅途更勇敢、更順利。感恩師父、師母的諄諄教誨,讓我此生受用無窮,生活變得如魚得水般的開心與平順!