誰的手機響了？

蔡佩玉

　　我是位空服員，職位是事務長，工作的範圍是考核每趟組員服勤的整體表現。在飛行前，都會有簡報會議，由我執行詢問空服員機上相關的安全知識及服務理念，每次組員們都會提早到簡報室來準備，短短20分鐘的簡報會議都是很嚴謹的在進行。

　　那天是一場早上七點的行前簡報，會議進行中A組員正在回答問題，突然聽到旁人手機鈴聲響了，打斷了正在進行中的簡報。通常簡報時大家的手機都是關機的，此時C組員趕緊道歉並將鈴聲切斷，我請A組員重新回答一次，不久鈴聲又再度響起，C組員再次道歉並切斷手機。

　　當下感受到大家開始不悅，我也感覺到C組員情緒很不穩。我想她一定是有急事，手機才會開著，便輕聲請她先到外面接電話；C組員因怕耽誤大家時間，便堅持不接手機。此時傳來了找C組員的廣播，C組員又再次的道歉，我告訴她沒關係，先處理事情再說，C組員隨即離去。簡報完後，大家準備上車前往機場，C組員回來了，我關心的問發生了什麼事，C組員難過的說她的未婚夫昨晚突然住院，醫生說是肺炎，原因不明；她昨晚在醫院忙著照顧他，結果忘了請假，今天來上班時很擔心未婚夫的病情，又擔心受到H1N1的波及……；剛剛是醫院打來的電話，說她未婚夫目前的情況暫時穩定，說著說著便哭起來了。

　　我看到她如此的慌張害怕，想到自己在太極門學到的功夫，是遇到問題心要冷靜，才會對事情有幫助，我便試著幫C組員分析事情，其實她未婚夫目前意識清醒，只是一直在打抗生素，且身旁暫時有姑姑在照顧；我以自己的經驗告訴她別擔心，現在她未婚夫的情況都在掌握中，既然來了就安心上班，學習轉好念，凡事往好處想；哭不能改變事實，況且現在也不可能回醫院，不如先把自己的心靜下來，好好上班，等下班再處理後續事情。

　　C組員聽了點點頭跟著上車去機場了。上機後，我趁著工作空檔去找她，提醒她找時間多休息，且一定要吃飯保持體力，先把自己照顧好才有能力照顧病人，並交代其他組員多幫忙、多擔待一些事，讓她能充分休息。

　　感恩我的組員們是如此的體貼，大家都主動伸出援手。C組員又擔心後續跟公司請假的問題，因為正值過年旺季，請假審核甚嚴，她在請假的條件上不太符合，我再次提醒她凡事往好處想，並鼓勵她去和主管談談，平心靜氣的把她的困難告訴主管，因為她未婚夫的親人只有年事已高的姑姑在國內，不宜在醫院進出，照顧起來諸多不便；我也告訴她用想的都是空想，去試才知道成不成。

　　此時我看到C組員露出了笑容，直點頭的說謝謝我的幫忙，說和我談一談，她覺得有希望，還說她會努力工作答謝我，我笑笑要她把自己先照顧好再說，感覺她心靜下來了，這趟7小時的飛行也就順利的完成了。

　　回到公司，C組員開心的跑來告訴我他未婚夫的病情控制住了。兩個禮拜後我接到了一封信，是C組員寫的，她拿到了事假去照顧心愛的人，而且未婚夫也出院了，定期覆診即可。C組員非常感謝我的幫助，凡事往好處想的轉念功夫也幫助她將心安靜下來面對問題。

　　從這一次的事務處理中，讓我看到自己的成長以及對身旁同事的協助，感恩我的師父太極門掌門人洪道子博士教我的功夫，靜能生智慧、轉好念，真心關懷別人，讓彼此的心更加的親近，讓我感受到助人為快樂之本的真諦！