把事情做對

　　我在台電擔任主管工作，兩年前剛調任南部新職務時，就碰到一件棘手的人事問題。為了提昇供電可靠度，公司（區處）建置完成了第一期饋線自動化工程，準備正式加入運轉；在調度中心擔任調度和系統操作工作的同仁，必須要經過訓練，並通過考試，取得合格證照。

　　其中有兩位資深的同仁，因故未取得合格證照，不具調度和操作的資格，而為了讓該系統順利上路，部門主管迫於無奈，建議將兩位同仁調離現職。因沒有適當職位，必須降等，考慮到同仁降調後待遇會受影響，部門主管也做了適當安排，於是依程序簽陳核辦。

　　看到這份簽辦時，想到這些年來我在太極門練功，師父常提醒我們待人要真心，要注意「為人處事」；於是，我到調度中心找這兩位同事，瞭解他們的看法、聽聽他們心聲。在對談過程中，感受到兩位同仁內心的不平，尤其特別在意「降等」這件事，我想那是「榮譽」問題。想到這些年來師父帶領著我們推動「世界公民人權宣言」，我體會到人與人之間的相互「尊重」，尤其同事的一句話：「我們又沒有做錯事，為什麼要降等？」在我的內心迴盪。

　　回辦公室後，思索有沒有更好的處理方式？如果留在原部門就必須降等，以他們曾經擔任領班的資歷回任班員，領班與班員角色互換，恐會影響整個部門的和諧與工作效率。但若能與另一部門的兩位久任同事互調，一則他們以往在現場工作的豐富經驗，足以勝任該部門的工程監驗工作；而另一部門的同仁回到現場工作，也可以強化他們的工作技巧。

　　另外，也符合久任輪調、活化人力運用的原則。雖然有職等不同的難題需要解決，但我最後還是找到可行的處理方案。思定之後，就請相關部門的經理來溝通，他們都贊成我的建議，最後也獲得單位主管同意，結束這場人事風波。

　　事件圓滿落幕後，我省思這整個處理過程。其實，部門主管只能在他的權限內做處理；而他也是怕一旦從寬處理，可能產生未來帶不動同仁的後遺症，所以做了「降等」的建議，還好我有記住師父的話：「要在對的時間做對的事情。」雖然，我沒有在部門主管提出口頭建議時，就馬上做出決策，後來還是有及時處理，深入瞭解並與同仁溝通。

　　事後也證明，這樣的處理是對的：不僅維持了單位內部的和諧，兩位同事調任新部門，認真的執行監驗工作，也可以確保工程的品質。其他同事也說，他們兩個人變得較合群、更有自信。我很慶幸在神氣家族學到「待人處事」的方法，「把事情做對」了。