不再回嗆的醫生

　　某晚，開診後沒多久，一位怒氣沖沖的媽媽，帶了一位小六、一個小三的女兒及兒子進來診間，劈頭就發飆說：「你們診所不是號稱很有『愛』嗎？為什麼下午的醫師不看病，也不開藥，要我們晚上再跑一趟……」如同連珠炮般，轟得我暈頭轉向。

　　我定一下神，看了病歷表，發現是兩個小孩都有近視，而且都有在點散瞳藥，原來已在別家診所治療好一陣子了，慕名換到我服務的這家診所。

　　為了緩一緩診間一觸即發的火爆氣氛，我等這位媽媽唸完、喘口氣時，便調侃說我們診所的執行長要商請這些來頭很大、有的年紀很大的醫師來服務，還要處理投訴，真的頭很大……語氣還沒完了，小孩的媽媽似乎被我逗得有點啼笑皆非，我就順勢帶回真正要看診的內容，也就是小孩的近視治療，經過一番詳細的檢查，與她討論治療及注意事項，媽媽滿意地帶小孩領藥回去了，我很高興又成功化解一次小型醫療糾紛。

　　門診結束後，已經晚上九點半了，我並不急著回家，問了問下午在場的同事怎麼回事？同事說：「那個媽媽一來，就要我們的醫師開跟別間診所一樣的藥，問題是她根本沒帶藥來，那我們怎知道那到底是什麼？」我突然感覺下午的醫師其實很委曲，碰上一個心急又不太講理的媽媽。

　　話說以前的我，得理不饒人，反應又奇快，如果下午這件事被我碰到了，百分之百會被我嗆回去，並重重地教訓她一頓，也不會管是不是在小孩子面前，這樣一來，樑子一定結得更深。現在的我，因為在神氣家族練氣功修心養性，恢復了健康的身心狀況，所以在遇見這些不愉快時，首先想到的不是急著跟人爭辯或說教，而是思考要如何平息怒氣、化解紛爭。

　　這麼多年來，我發現心的出發點才是最重要的，因為，當我一心只為那位媽媽及小孩著想時，其實不會在意她的謾罵，或感到莫名其妙的誣蔑，我只在意我自己要如何做，才能讓她瞭解及息怒，因此我的態度、語氣和表情，在不知不覺中，會自然流露出關心及善意，而她也感受到了這些好意，所以她也才能靜下心來，聽進了我的話。

　　另外，成年人之間的互動，其實對小孩而言是最重要的身教，短短十幾分鐘的看診過程，其實是對小孩做了一個最佳的示範，她的兩個寶貝兒女可以從中學習到事情並不需要用爭吵或開戰才能解決。高明而平和的方法多的是，真的唯有一心而已，因為心能生萬法。

　　想起我的師父在一篇國際演說中提及：「萬物循天理，天地人本一，真心傳真愛，和平全球行。」現在的我，真的明白了這內涵的真義，而且也在日常生活中力行，並時時反省及修正，希望自己下次能做得更好，讓跟我接觸過的有緣人，都能感到平安及心喜。