稽核查核笑呵呵

　　我任職於通過國際標準ISO（International Standard Organization）認證的工程公司，以往每次新的工程開始時，都會為了必須撰寫的各項施工程序書及相關品質文件而煩惱。所以每次撰寫這些文件，不是應付了事，就是以工作繁忙為由設法拖延。

　　今年度，或許是幸運之神特別眷顧，我所在的工程竟被公司外部稽核、內部稽核、輔導查核合計共六次，還不包含業主的稽核與查核。每次稽核查核前，都是拚了命的加班補資料，重新檢視修改程序書，亂的一塌糊塗。

　　某次輔導查核的前一夜，輾轉難眠。想起一起在太極門練功的師兄曾提醒過：打坐可以放鬆身心，使心境清明；睡不著的我，便決定起身來打坐。打坐當下，師父的話語在心裡掠過，腦海中浮現師父曾說：｢隨時做好上台的準備｣、｢把工作當作小孩玩樂一樣，務實的用心面對｣、｢持續進行的小事，就是不得了的大事｣。

　　認真思量後，隔日就先跳脫「自己」這個框框，把之前寫的程序書當作｢家電使用說明書｣重新閱讀一遍，意外的發現，以前因應付了事所撰寫的內容多為空談、還和現況不相符，著實嚇了自己好大一跳。體認到這一層的我，開始認真務實地重新修改程序書。

　　在重新撰寫程序書的過程中，發現許多工作上的陋習值得修改，也是因認真的修改撰寫，輔導查核長官也不藏私地分享經驗，甚至主動幫忙聯繫前輩分享給我。而自己更進一步的體會，如果能確實地依照好的程序書去執行，工作錯誤的發生率將會降低，甚至可提早預防。

　　而對於每日、每週的工作報表也開始正視其重要性，不當作是累贅，就會心甘情願的去實行，換個角度轉念想，這些工作報表也是在維護與保護工作者，這麼一想，就更甘願的去執行了。

　　最近一次公司內部稽核的前夕，看著其他部門準備熬夜對抗，忙裡忙外地補資料、檢查修改文件……而我所隸屬的材料單位則好整以暇地核對檢核表，巡檢一下前次的缺失及容易發生的缺失之處，就快快樂樂的下班去了。

　　隔日接受稽核的結果，是以｢無重大明顯之缺失｣通過，當下好驕傲，開心地笑呵呵，也好敬佩師父，僅僅用簡單的幾句話，就讓原來討厭ISO認證的我，轉變成不排斥稽核及查核，更明白瞭解其重要，運用它來幫助提升工作效率。