我的職場法寶

　　從學生時代我就是個問題人物：不僅是老師眼中頭痛的學生，也是同學眼中不合群的一位。我喜歡問問題，但卻不喜歡找答案、我喜歡主導事情，卻不懂得尋求團體支持，也因此我的人際關係很糟，沒有人願意告訴我他們真正的想法，應該說，我從來也沒有真正聽別人告訴我些什麼。任性且執著的我，遇到事情不符期望時，馬上就會像洩了氣的汽球一樣，躲在角落中自怨自艾，大嘆「時不我與」、「天妒英才」之類的話……。

　　來到太極門練功，師父常給我們許多學習成長的機會，猶記得因為活動需要，我與一群年紀比我稍長的師兄姊一起組成樂團。浪子型的我喜歡搖滾的流行音樂，偏有人喜歡那卡西或經典老歌，還有那種純抒情派的師兄。俗話說：「一人一把號、各吹各的調。」但是在太極門裡，大家有共同的心念，就是要把活動做好，讓人感受到音樂中要傳達的那種歡喜快樂或是安定人心的能量，也因此大家都願意放下自己的堅持，透過互相分享來彼此學習。我也從這過程中，懂得學習別人喜歡的事物，而不再堅持一定要照我的意思，因為我發現，就是因為不同，才會讓樂團呈現方式變得精采，而不會一成不變。待我明白這個道理之後，我懂得學習任何事物的優點，並學會鼓勵自己正面思考、多看優點，讓自己能夠在面對挫折時，很快地低潮的心情，調整回最 High 的位置。

　　我在一家外商公司工作，八年前公司希望能夠發展新的事業，因此找來一位業界資深的經理，同時我很幸運也很開心有機會能加入這個團隊中，與經理共同打拼。團隊剛成立，只有經理與我兩人，所有事情都要自己來。我們從事的是溫室氣體相關的服務，如ISO 14064系列標準、產品與服務碳足跡、環保署抵換專案與國際碳權驗證等相關服務，工作項目涵蓋行銷、簡報、服務企劃、報價、講師、稽核、行政支援到售後服務等，「校長兼撞鐘」幾乎所有工作項目我都包了。我懂得用玩的心情樂在工作中，是因為凡事看好的那一面，而且會想著怎麼樣才能把事情做好，當我越這麼想時，事情就能夠越順利完成。

　　記得有一次客戶要向政府請款，對於我們開的發票金額有疑問，因為工作分配的關係，這個客戶已經轉由我同事處理，但是客戶一直說，當初我答應要按照他的意思幫忙處理，怎麼到了要開發票時，才出現這個問題。我的同事一開始也誤會我怎麼沒有向客戶解釋清楚，造成他事後被抱怨。當時我也只能很正向地表達，過去怎麼談是認知問題，我們照合約走也沒錯，只是現在客戶有不同想法而已。看到這樣的情況，我想還是要由我來跟客戶溝通，以免造成客戶的誤會，對公司印象不好。因此我很誠懇地跟客戶表示，現在最重要的是我們一起來解決眼前問題！因為我的負責與誠懇，加上以正向思考來處理問題，果然順利解決，同事對我的誤解也就化解。整件事看起來波濤洶湧，但只要心平氣和、正向思考，一切最後就會回歸風平浪靜，一個正向、積極的態度，再加上快樂、歡喜的心，我想這就是我的職場法寶！