一點一滴的突破自我

陳顯彰

　　我的職場經歷算蠻豐富的，研發出身，做過製程工程師、製造、工業工程師，也當過產品經理；不過我一直覺得自己不適合當銷售業務人員，總以為那需要很會交際、長袖善舞、更要八面玲瓏等。雖然我適應環境的能力與彈性蠻強的，但是我覺得「業務」這一行是我的罩門，是絕對碰不得的。

　　2008 年下半年金融海嘯，全球進入景氣寒冬，有的公司倒閉，有的裁員，很多人休無薪假或失業，我們公司也無法倖免，開始執行所謂的「精實專案」，不少同事，部門主管，高階主管因而被公司遣散。那時氣氛詭譎，人人自危，而被遣散的員工痛苦，但留下的員工也不好過，因為工作負荷加大了，那陣子主管也對我明示暗示表示業務缺人，是否考慮再跨領域，但我總是搖頭苦笑。

　　然而那陣子，在太極門道館研修時，常常聽到師父對我們的叮嚀，師父告訴弟子，遇到工作環境變動時，心不要慌，要更安定，早晚勤加練功以鞏固自己身體，勇敢面對困境，並且培養多項技能，要「廣於多樣，精於多樣」，於是我在心中做了調整。去年年底時，主動向我直屬主管表達除了原有的PM工作外，願意再跨入業務的領域，去面對、接觸客戶。

　　雖然我在公司算是個資歷很深的員工，但是對業務員這一領域並不清楚，所以我就將自己心態歸零，將姿態放低，跟著年輕的業務去拜訪客戶，向他們請教、學習，期望在低迷的景氣下，能有不太差的業績。思及師父勉勵我們要勇敢，有些事情現在不去做，以後就會後悔；並且教導我們修就是改、行就是做，不要害怕做錯……；所以我就用邊做、邊修、邊改的態度去做，跨步走向自己心中不熟悉的領域。

　　做的過程中不斷遭遇一些困難，初期就曾經發生客戶的採購打電話向我發飆，電話一接通後，就像機關槍掃射般的抱怨，子彈發完後，我想解釋，對方也不想聽，就馬上掛上電話，讓我錯愕了好一陣子：「不是先前就溝通好了嗎？都說沒問題了，當時擔心口說無憑，還寫上會議記錄傳給對方，怎麼又反悔了？……」一連串的疑問，心中也頗為不平，後來想到師父說：「如果你一直記得人家罵你的話，那記得一個月，就會被罵了一個月……。」所以我就將心中的不平放開，在心回復平靜後，積極尋求資源，解決後續處理問題，並把這些教訓深深記在心中，累積自己的實務經驗。

　　後續的幾個月也都是狀況不斷，不是物料供應不及就是品質有問題，或是客戶需求急下修，我戲謔著跟同事說：「走這條路真是危機四伏，步步驚魂啊！」但是在團隊的努力下，最後總能在關鍵時刻，解決所有的難題。今年八月份的銷售數量，終於突破歷史新高，有個同事還笑稱我都是在創造奇蹟！其實我並非超人，只是務實的去做，不會的地方就主動請教別人；遇到困難就發揮團隊的力量去突破；遇到客戶不合理的對待，我不抱怨，放下身段去協調溝通。在做業務的這條路，我就這樣一點一滴的去成長，自己也從中獲得了許多的成就與喜悅。

　　我能勇敢地突破自己的罩門，並且能有一些成績，這都是歸功於我在太極門練氣修心，並在明師的指導下，能轉動正向的好念去面對一切，也讓我的心更寬廣，更有勇氣更有智慧去面對困境、解決問題。雖說一分耕耘不一定會有一分收穫，但是沒有耕耘鐵定是沒有收穫的，只要願意一點一滴的努力，假以時日亦是有滿滿的收穫。