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自己放鬆別人輕鬆

游美琪

游美琪    2009-09-23
 

  我在餐飲業服務,雖然不是什麼大餐廳,但每到用餐時間,看到客人蜂擁而至,要忙著記住每位客人的點餐,然後正確的傳遞給廚師,還不能讓客人久等……,壓力真的很大。

  個性急躁是我的罩門,以前也常因同事的做事風格與我不同而多所齟齬,特別是衛生問題。我覺得從事餐飲業,衛生是第一重要,而外在的工作環境可以靠平時整理維持明亮乾淨,客人一進門就可以感受到,但個人的衛生習慣對餐點的衛生,卻有著更大的影響。我們的工作環境非常悶熱,每到用餐的忙碌時間,常常滿身大汗,如果習慣不好,直接用手擦汗,然後繼續包飯菜,那是非常不衛生的。

  通常我發現同事有這類不好的習慣動作時,往往會板著一張臉,要求同事到後頭擦好汗、洗好手再到前頭來幫忙。因為太注意同事的不好習慣,搞得自己也心情不好,加上怕讓客人久等,心情一急,有時還會催促客人快點決定餐點,讓工作的氣氛緊張兮兮。同事壓力大,客人點餐也有壓力,我自己更是長期處在不愉快的工作環境。

  後來在家人的引薦下進入太極門練功,師父引導我們要修改脾氣,遇事不急,心靜生智慧;我回過頭來看看自己在職場上的態度與做法,才發現我的個性是那麼的有稜有角,幸好藉由練氣修心,才讓自己慢慢學習保持平靜的心,並開始修改處理事情的方式。

  在客人大量湧入時,我會先深呼吸,如師父告訴我們的不論手腳如何急,心都要保持平靜;因為這樣的改變,雖然很忙碌,但總能保有一顆平靜的心,心靜了,臉上的線條自然就柔軟了,不再板著一張臉,客人開始願意跟我多說幾句話。而對同事的指正,我會先釋出好意,再輕聲的提醒。

  現在,因為我的改變,讓餐廳的氛圍漸漸變得溫和且輕鬆,同事們也察覺到我的改變,說我的稜角變圓了。

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