向前的動力

李淑琪

　　從朝九晚五的上班族轉行做貿易已經有一年的時間了，因工作內容是三角貿易，所以上班時間和一般人是不同的。晚上十點可能是我正準備和中南美客戶開始溝通的時間，而一大早就得保持清醒和美國客戶交易，到了下午可能就得隨時去台灣客戶那裡拜訪及接受他們對收到貨品的指教。所以要如何保持歡喜心去看待這樣的一份工作及面對客戶，就是一個值得學習的高EQ職能。

　　尤其是前一陣子，因買賣雙方對產品觀念的認知不同，讓我在台灣的買家可能得損失好幾百萬。剛開始時，我的情緒也隨著買家的心情擺盪，買家常常打電話來詢問賣方對於產品要支付的賠償金額，因為買家已將大筆金額匯入賣方，而我身為買賣雙方的溝通者，需將買家的意見婉轉的提供給賣家，心裡又覺得對於買家收到的貨品不如之前供應商答應的品質很愧疚；但供應商又覺得他所提供的貨品跟合約上的品名是完全符合的，雙方各持己見，讓夾在中間的我，心情也隨著風吹草動而隨時在起伏。

　　我在太極門練功已十幾年，每個星期的研修，師父的智慧話語及師兄姊常互相分享的生活經驗，讓我在遇到此棘手事時，也能用很正面的想法去看待。我告訴自己首先要讓心靜下來，用平常心、歡喜心去看待。當然過程是辛苦的，甚至連晚上睡覺都睡不好，有時也會有負面情緒，擔心自己必須負賠償責任，而如此大筆的金額是我無法擔負的，甚至還曾陷入房子可能遭拍賣、小孩怎麼辦的漩渦裡，此時真的是需有很大的正面能量才能拉得起來。很感謝平常一起研修的良人師兄，他總是用很肯定且很有信心的語氣告訴我：你是可以的！

　　煩悶的心情大約持續了兩個星期左右，突然間心門好像被打開似的，負面的想法消失了！心上的石頭不見了！我想那是因為我利用空暇的時間到太極門和師兄姊談心，讓自己放掉煩人的工作壓力，經過多次的分享，無形中自己不再那麼煩躁了。雖然還沒有找到解決方法，但心裡壓力卻持續減少，正面能量也增加了，歡喜的心情跟著起來。當再和買賣雙方談到索賠問題時，我發現我的正面情緒讓我看待事情的角度不同了，而對於買賣雙方所丟出來給我的負面情緒，我竟然有辦法用歡喜的心去回應他們。

　　雖然到目前，索賠的事情還沒告一個段落，但我的心情卻是歡喜的，我相信我有足夠的能力與智慧來處理。因為既然選擇了這一行做我的終身職業，所有的考驗都是在磨練我的能力，增加我的處事經驗，我知道我是可以突破事業瓶頸，因為練功就是練心，有了一顆歡喜心，自然就有快樂的心情，這份永遠存在的正面能量就是一股向前的動力。