心量&「薪」量

陳明禾

　　我是從事保險經紀人的業務工作。做業務的就是講求業績，因為薪水是取決於業績的高低，所以當case來的時候，我一定把它做到最好，不辜負客戶所託，有了好的服務與口碑才有業績的延伸。

　　幾個月前，有位客戶與我溝通好她要買的保險商品之後，約定好要簽約的日子、也簽約成功了；隔天當我拿著簽好的要保書要去公司報件時，接到了客戶來電告知她的妹妹在某家銀行上班，也有賣相同的商品，她妹妹抱怨為何不幫她衝業績，反而是跟外人買？但因為這位客戶堅持約已經簽了就簽了，她不想更改，讓我感到很感動。

　　但我非常了解客戶的為難之處，這讓我想到自己在太極門練功多年，師父敎導我們做人處事要有同理心，「是你的跑不掉，不是你的強求也沒用」，所以我很誠心的跟客戶說：你的信任與支持讓我很感動，但是如果因為這件事情破壞了你們姊妹的感情，那多划不來啊！我了解同為業務當然以業績為重，這件case我有沒有成交無所謂，謝謝你的相挺。最後客戶在我的建議下把case轉換到妹妹的公司簽約，也化解他們姐妹倆的不愉快與一場不必要的紛爭。

　　所謂「有量才有福」，這位客戶與她妹妹感受到我誠心處理事情的態度和成全別人的心量，後來客戶的妹妹也跟我買了另一種保險，成為我的客戶之一，之後更陸陸續續介紹了三個客戶給我。失去一個case卻得到了客戶的信任，我覺得我反而獲得更多。

　　因為在太極門練功修心養性，我學會了互相學習、互相幫助，讓我更能體會同行的甘苦，誰說同行只能相忌？因為保險經紀人接觸的商品比較多，有時候客戶的妹妹有不懂的問題還會打電話來請教我，而我也不吝於把我知道的分享給她，這也是師父常常教導我們的，「幫助別人就是幫助自己」，因為幫助別人，自己也會有所收穫與成長，所以有能力幫助別人是很有福氣、很幸福的喔！