快樂的王道

謝其誠

　　我是個直腸子，做事均要求高效率、說話都是直截了當；向來只要求快速達成目標，而不瞭解做人的道理，總認為同事應該清楚我的個性與脾氣。

　　過去常於討論或洽談過程中，因為不苟言笑、缺乏幽默感的談吐而讓氣氛嚴肅。又因常擔憂討論方向逐漸偏離或未觸及重點，於是語調逐漸升高，最後讓下屬有被釘、被K的感受而不自知。且因只問目標達成與否的態度，總無法耐心完整聽完部屬或同事的論述，常聽到一半就打斷對方，將自己認為對的意見強加諸於上，並批評其缺點，久而久之，同事或部屬就不再提供不同的意見了。

　　在進入太極門練功後，聽了師父的話語，發現改脾氣才能讓未來更美好。我提醒自己，首先需時常保持微笑，破除嚴肅的面容；同時說話的語氣也逐漸放慢、聲調降低；論述時先讓同事或部屬闡明其想法與意見。慢慢地，過去不會找我討論的部屬已逐漸會將自己遇到的難題與我共同研商。

　　由於公司積極進行變革管理，在工作重新分配與組織調整過程中，曾用手機告知新進高階管理人員；過去採用電話溝通的方式會優於電子信件的文字敘述，電話先有結論再用電子信件處理的溝通方式會較順暢；沒想到此善意竟然會被汙名化，變成由總經理轉交人資部門的新進高階管理人員遭受恐嚇的說法來調查我。當時內心相當氣憤與不滿，依照過去的習性，我一定立刻找口述者理論，並且對外訴說自己所受的委屈，以爭取別人的同情，造成聲勢後再處理。然而經過思考後，自問：採用負面思考的方式有可能解決問題嗎？

　　經過了解得知，新進管理階層認為急需導入國外的管理理念、給公司進行變革，才可以符合國際化的要求，因此自己應該多多學習以增進視野，不管是專業能力或管理技術皆須如此才對，何必拘泥於過去的文化與做法，自以為20多年的經驗能夠凌駕專業之上？

　　面對此事，心想後續的處理方式須正向、積極並妥善溝通，讓誤會冰釋才是真正的解決之道。於是面對當前的調查不僅全力配合，同時透過自己的主管說明原委，然後更親自向新進高階管理者說明自己樂於學習的意願，也希望能獲得指導，並有機會協助變革的推動，取代自己並沒有錯的論點，也不去私下抱怨、轉述，最後終於讓事件能圓滿落幕。

　　在一連串的正向循環中，新進同事也主動來尋求我的協助，而自己當然樂於配合，讓好氣逐漸散發，也讓過去鬱卒的心情煙消雲散，真正體認到在太極門練功時，師父說的壞事不壞、正向思考的轉念功夫才是真正快樂的王道。