做好情緒管理 職場生涯創造雙贏
2022-04-04
辛蒂擔任會計主管,當單據不合規定無法核銷時,不僅被同事認為找麻煩,還硬被扣上「妨礙業務發展」的大帽子,經理也因為業績掛帥不挺她,她總是想不透過濾不合法的單據是她的份內工作呀!每次理直氣壯地解釋,不僅加深雙方對立,開會時她也總是被圍剿,一場會開下來除了心累、頭痛、氣不順,讓她覺得很委屈。
辛蒂透過在太極門練氣功,藉由打坐、練功、吐納來調整自己的呼吸及情緒,學習換位思考,開會前先做沙盤推演,開會時用溫柔的語氣和態度說明不核准的理由,仍可以堅持立場,也提醒經理謹慎行事,不要為了屬下小小的疏忽而毀了好不容易累積的成績,清楚表明她的所做所為都是為了保護經理與同仁,也兼顧公司發展,經過一、二次的溝通說明,終於得到同事的認同和經理的支持,對立情況消失,大家也成了好朋友,創造雙贏局面,把多出來的時間和精神用在檢討和改善工作制度上。
有一次辛蒂訂了一間鐵板燒兼附KTV包廂的餐廳,讓科裡的同事可以好好唱歌放鬆一下,結果聚餐不請自來的同事高達八位,當晚大家仍然玩得很盡興,雖然讓她荷包大失血,不過她覺得同事情誼無價,也看出了她的好人緣。
阿成任職知名鋼鐵公司,一次公安事故,讓他在主管面前徹底黑掉,主管從此對他百般刁難和責備,他運用在太極門所學「凡事往正面想」、「客氣好言結善緣」、「看別人的長處,不要看短處」,所以未曾對主管口出怨言,更時不時在他人面前只提主管做事迅速、頭腦好及有果斷力等優點,這樣的日子經過了11年,知道他處境的其它主管總是豎起大拇指對他說「讚!受了這麼多折磨和責難還撐得住」,在主管退休的最後一次廠務會議上,主管公開對所有的主管幹部說:「阿成真是一個怪人,我故意糟蹋、折磨他,給他難堪,但他從來不說我的壞話,我真服了他。」還推廌廠長一定要把他升遷到更好的位置。
阿成將「和」和「合」的觀念運用在團隊共事上,當試驗失敗的時候,大家平心靜氣來思考和檢討失敗的原因,並做好每個單位份內的事情,在團隊通力合作下,將無線射頻辨識系統成功運用在鋼捲上,改善了鋼捲使用條碼做身分識別的缺點,讓出貨檢查人員免於爬上板台上讀取鋼捲的耗時、耗體力及摔下來的危險,還將此技術輸出給下游廠商,提昇了客戶服務,讓他和團隊獲得公司內部研發成果總經理獎。
另外,阿成的孩子從小就在太極門長大,也聽從師父的話「自己教自己」,大女兒在高三學測前,還是如常至太極門道館練功,女兒說:「每個星期到道館練功能夠釋放壓力、補充能量。」最後女兒不僅順利考取理想的國立大學,畢業後到美國留學,受到當地師兄師姊的協助、照料,並順利取得紐約大學的碩士學位。阿成表示,孩子們在太極門上台分享自己的練功心得,在潛移默化中訓練了膽量、口語表達與組織能力,並省思自己、檢討精進。
辛蒂願意放下身段,懂得換位思考,阿成面對主管非難時,仍秉持以德抱怨的修養,他們以退為進的高情商讓原本黑掉的職涯再次翻紅。主持人表示,脾氣來了福氣就走了,處理事情之前要先處理好自己的心情,職場上心平氣和、好好溝通,才能夠創造雙贏。