高壓工作怎麼撐?資深空服員陳白菁分享解方
2026-05-06
陳白菁回憶,三十年前進入航空業擔任空服員,外界看似光鮮亮麗,但長時間服務乘客、供應餐飲,加上偶爾遇到不講理的旅客,常讓她在任務結束後感到疲憊與全身痠痛。二十年前,在同事引薦下進入太極門,看到師兄姊們面帶微笑、氣氛和樂,因而決定入門練功。
持續練功後,不僅改善長年的疲累與不適,體力也明顯提升,逐漸揮別過去「痠痛空姐」的狀態;心境也更加自在,即使面對「年輕空媽」的稱呼,也能坦然以對,活得更從容豁達。
隨著服務態度愈加正向、處事更加圓融,陳白菁晉升為座艙長,肩負管理全機組員、確保飛行安全與客艙服務品質的重責。她表示,工作壓力雖大,但透過練功能迅速調整身心,找回平衡。
她也分享一次難忘的經驗:一名臨時補位的外籍乘客態度不佳,要求更換較佳座位,讓同事一時不知所措。陳白菁主動上前了解情況,在確認無人願意換位後,仍面帶微笑、以禮貌的英文與對方溝通,並建議可協助安排下一班航班以取得較佳座位。最終,該名乘客由怒轉和,表示不須換位,順利化解了一場可能升高的衝突,不僅安定了機組員的情緒,也贏得同事的信任。
陳白菁感性地表示:「以前我覺得認真工作就要很嚴肅,進入太極門後才發現,原來放鬆也可以把事情做好,而且更愉快。」學會調整呼吸與心境後,她能在放鬆中保持專注,與同事的互動更加順暢,也更常獲得乘客的肯定。
她在國際良心日曾立下心願「良心就是盡本分」,並將此理念落實於日常工作中。對她而言,每一次平安將乘客送達目的地,不僅是完成任務,更是實踐自己最重要的信念。

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