正能量業務靠心態 挑戰高壓環境

　　任職於新竹科學園區的幸雯，30歲時就椎間盤突出。儘管面臨身體困境，她仍然選擇了非常有挑戰性的業務工作，並努力在這個高壓的環境中生存下來。她的堅韌精神和智慧引起了人們的關注，因此她在一場名為「正能量業務養成記」的人生智慧講座中，分享自己的故事。

　　幸雯形容高科技業的工作型態繁忙且快節奏，時間有限，事情繁多，不容許廢話且冷漠。對於這樣的工作環境，幸雯表示，專業能力的要求絲毫不容忽視，她必須快速吸收所學，迅速掌握新知識，每年被要求實現倍數成長，同時還要具備耐操耐罵的能力；對方稍微大聲一點，她就覺得心受傷，很容易被打敗。此外，她還須要擔當起溝通協調的角色，因為主管經常更迭，而她須要在資深員工的不斷審查下工作，一個人扮演兩個角色。同時，她必須隨時把握好客戶關係，無論是通過電話、通訊軟體等任何溝通渠道，她都擔心錯過任何一個重要信息。她還必須應對客戶情緒不佳的時候，這讓她感到壓力重重。而且，她還須要善於危機處理，做好一切細節，以免造成意外。

　　幸雯的兒子畫的一幅八爪魚的畫，深深地表達了她在生活中扮演多重角色、快速學習的生活節奏。面對如此高壓的工作環境，幸雯分享了她應對的方法；每天練功讓她的身體保持在最佳狀態，即使遭受挫折，仍能快速調整自己的心態，保持微笑，並立即改進不足之處。她認為打坐對她很有幫助，通過反省來改進自己的不足，並學會轉念和保持正向思考。在與客戶打交道時，她會以同理心考慮客戶的需求，當對方生氣時，她會容忍對方的情緒發洩，這樣事情很快就能轉好。對於國外客戶，她不逃避，而是抱持著學習和好玩的態度。由於她經常帶著微笑，引人好奇，人們紛紛詢問她為什麼如此開心。

　　幸雯表示，太極門師兄姊的分享對她有很大幫助，讓她的能量得到補充。她認為心理狀態影響身體，形成正向的循環，成為她在高壓和挫折環境中的避風港。她非常感恩師父帶給她健康，同時也感謝師兄姊一直以來的陪伴和支持，讓她在面對高壓環境的挑戰時，可以發揮智慧及正能量，透過轉變心境和積極思考來克服困難。