正能量業務養成記

2022-05-21

　　幸雯個性喜歡接受挑戰，喜歡接觸人群，也樂於學習新事物，因此選擇擔任業務工作，但發現客戶常有許多要求，她想服務好客戶，可是又想要幫公司爭取些利益，結果常變成兩邊都沒有做好，同事對她也會有怨言。
　　
　　自從有了家庭，成為兩個孩子的媽之後，常常碰到客戶有緊急狀況要處理，卻又要接送小孩或幫忙處理生活事物，搞得自己像八爪章魚一樣，得把筆電放在身邊，隨時處理突發狀況。遇上要寫報告，也必須等到小孩子用餐、洗澡、寫完功課，甚至大家都睡了後才有辦法動筆。腦力、體力受到嚴重考驗，辛苦真的不在話下。這麼忙碌了，偶爾還要支援別的單位，忙上加忙，所以當老闆分派許多事情給她時，心中就不斷地出現OS。
　　
　　開始進入太極門修練氣功，才有了從生活的泥淖裡拔出來的契機，關鍵是「正向思考，凡事往好處想」，每天練功打坐時她微笑鼓勵自己：「今天會更好。」一樣的是，老闆又指派新的工作給她，依舊忙碌，但不一樣的是，她開始學著替對方著想，像是協助老闆提早熟悉團隊，讓團隊更好運作，也是在幫助自己，因為大家好，自己才會更好。
　　
　　此外，以前被老闆指正時，會覺得很沮喪，但現在不同：氣足、精神飽滿，情緒自然穩定，讓她能夠靜下心來聽懂老闆要她改進的事項；遇到與同事合作時，也能先把自己的事情做好，再客氣好言地跟同事溝通需要協助的地方，讓下一次的合作更順利，彼此的誤解、抱怨就變少了。
　　
　　因為懂得時時反省與正向思考，除了減少了抱怨，與同事和客戶之間也因此產生良性的互動循環。現在她在面對客戶時，能夠快速地做好溝通，提升客戶和公司老闆之間的信任，整個團隊運作就很順利。工作壓力便在轉念、正向思考下，消失於無形了。
　　
　　師父還教弟子們要「精於多樣、廣於多樣」，剛開始覺得這是很難的事情，但隨著環境變化快速，想想，如果業務只會做報告，給個結論，卻不會去分析未來趨勢，便很容易被淘汰。於是她開始主動學些技術面的事情，幫助自己在溝通時能夠很快抓住重點。
　　
　　當然擔任業務，隨時都有各種困難的挑戰在等著。「把工作當遊戲」的功夫拿出來用，不要老想著客戶很難搞，要站在別人的立場想；面對大客戶時，對方除了對公司團隊的表現給予極高的肯定外，還特別謝謝幸雯對他們公司的付出。
　　
　　雖然每天事情依然多，但還能每天神采奕奕，當一名有正能量的好業務，服務人群，人生擺脫忙盲茫。身心是互相影響，身體疲累就容易煩躁，一煩躁事情就容易搞砸，搞砸就要花更多時間和精力去收拾，然後身陷惡性循環中。改變這樣的循環，要從養氣開始，神清氣爽，避免煩躁，遇到壓力才能冷靜面對。
　　
　　情緒之外，最主要還是人的想法，理情治療理論認為：對於同樣一件事情，人之所以會有不同的情緒和行為反應，主要還是在怎麼去解讀這件事，你認為工作是壓力，那就會很煩，可是幸雯卻認為「工作是遊戲」，那客戶就可能變成同盟或補給品；你認為老闆給新任務是找碴，可能會有所怨言偷偷講老闆壞話，可是幸雯「正向思考，凡事往好處想」，認為是老闆是好意，就會開心地把事情做好；你認為自己夠專業了，但幸雯想著「精於多樣、廣於多樣」才能因應多變社會，也就欣然學習。不同的認知造就不同的業務員往截然不同的方向發展。身心雖互為影響，但是心為根本，在太極門學「心」的功夫很重要，那是啟動正面循環的契機。