我的不可能的任務

　　處在快速變化的時代，即使是一家擁有百年歷史，位居龍頭地位的公司，仍然必須順應時代潮流，蛻化改變後才能繼續屹立不搖。我是一家外商公司的專案經理，今年公司在進行重大改革時，因為需要一位成熟、圓融，能與各部門同事溝通協調的經理，而我很榮幸被公司指派接任此專案的經理，共同參與公司的改變。讓我能有能力、心力與體力可以完成這項「不可能的任務」的原因，就是因為我是太極門弟子。

　　我的公司是一家擁有百年歷史，精緻工藝的法國精品公司，近年來數位時代的來臨，消費者習慣改變，面臨日益激烈的競爭，讓管理階層思考必須重新定義願景，讓顧客體驗到更愉快的購物經驗。因此在今年全球推出「Rethink Retail」的專案，這是一個從上到下重大的改變，所有的同事必須重新調整工作的思維及工作方式，其中四個核心態度，都連結到「心」，從「心」讓我們的顧客，感受到真心如家人般的顧客體驗。

　　這即是我的師父平日教導弟子「心」的功夫，凡事用心體會對方的感受，因此當同事進到我辦公室提出需求，我會仔細聆聽他的需求，同理他的困難，以他的立場去思考如何協助他，如果有困難我會讓他知道我們一定可以一起想出好辦法，所以總是可以讓同事開心地離開辦公室。

　　在推動專案的過程中，我也碰到許多的困難，譬如其中一個任務Filtration (篩選簡化)，公司計畫推出weekly newsletter (每週週報)來簡化店面例行的行政工作，同時達到email減量，讓同事能更專注於提供顧客更好的服務；然而這對學財務的我來說真的是一個很大的挑戰，我必須要當個總編輯，從收集產品、視覺陳列、訓練及客戶關係等資料，再以360度整合的資訊，讓每一位同事收到一致而最新的資訊，來協助同事完成相關的工作。

　　因此，我必須從零開始學習，因為平日我的師父總是相信弟子有無限潛能，讓我有信心能突破困難；同時因為每日練氣功，讓我有體力應付突然增加的工作量，幸運的是有一位曾從事雜誌編輯的朋友提供給我很多經驗，讓我慢慢克服困難，當第一份週報在今年四月的全省年度零售會議中，我同步發送到所有同事的手機，在同事驚嘆的讚美聲中，我的內心是滿滿的感恩，這一切都是因為我的師父永遠相信弟子有無限潛能，也常提醒我們隨時做好上台的準備，讓我能將蓄積的正面能量，快速接受改變；我也非常感謝公司的信任，能將這麼重要的專案交給我，讓我在改變中突破自己，順利完成這「不可能的任務」。