正能量業務養成記

　　我的個性喜歡接受挑戰，喜歡接觸人群，也樂於學習新事物，因此選擇擔任業務工作，但發現客戶常有許多要求，我想服務好客戶，可是又想要幫公司爭取些利益，結果常變成兩邊都沒有做好，同事對我也會有怨言。

　　自從有了家庭，也當了兩個孩子的媽之後，常常碰到客戶有緊急狀況要處理，自己卻又要接送小孩或幫忙處理生活事物，搞得我常像八爪章魚般，得把筆電放在身邊，隨時處理突發狀況。遇上要寫報告，也必須等到小孩子用餐、洗澡、寫完功課，甚至大家都睡了後才有辦法動筆。腦力、體力受到嚴重考驗，辛苦真的不在話下。這樣忙碌的我，偶爾還要支援別的單位，忙上加忙，所以當老闆分派許多事情給我時，心中就不斷地出現OS。

　　把我從生活的泥淖裡拯救出來的契機是因為進入太極門修練氣功——師父教我要正向思考，凡事往好處想，於是我透過每天練功，在吸吐之間讓頭腦更清晰，靜坐時微笑鼓勵自己：「今天會更好。」有別以往，當老闆又指派新的工作給我，雖然依舊忙碌，但我開始學著替對方著想，像是協助老闆提早熟悉團隊，讓團隊更好運作，也是在幫助自己，因為大家好，自己才會更好。

　　此外，以前被老闆指正時，會覺得很沮喪，但自從入門後，氣足、精神飽滿，情緒自然穩定，讓我能夠靜下心來聽懂老闆要我改進的事項。遇到與同事合作時，我也能先把自己事情做好，再客氣好言地跟同事溝通須要協助的地方，讓下一次的合作更順利，彼此的誤解、抱怨就變少了。

　　因為懂得時時反省與正向思考，除了減少了抱怨，與同事和客戶之間也因此產生良性的互動循環。現在在面對客戶時，能夠快速地做好溝通，提升客戶和公司老闆之間的信任，整個團隊運作就很順利。我的工作壓力便在轉念、正向思考下，消失於無形了。

　　此外，師父還教弟子們要精於多樣、廣於多樣，剛開始我覺得這是很難的事情，但隨著環境變化快速，想想，如果業務只會做報告，給個結論，卻不會去分析未來趨勢，便很容易被淘汰。於是我開始主動學些技術面的事情，幫助自己在溝通時能夠很快抓住重點。遇上客戶的情緒反應，只要心夠安定，就更容易幫客戶解決當下的問題，化解對方的情緒。

　　當然擔任業務，隨時都有各種困難的挑戰在等著。我的師父告訴我，要把工作當遊戲；用遊戲的心情來面對，不要老想著客戶很難搞，要站在別人的立場想；當運用師父教的功夫去面對我的大客戶時，對方除了對我公司團隊的表現給予極高的肯定外，還特別謝謝我，對他們公司的付出。

　　能在神氣家族裡練氣修心，讓我的人生不再忙盲茫，現在我每天都可以神采奕奕的當一名有正能量的好業務，服務人群。